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开店指导

怎么才能让你养生馆顾客天天来?

日期:2018-01-10 17:29   点击:

 首先,不可能让所有的顾客都做到“今天来了,明天还来”。

但是,顾客第二天还来消费,一定取决于顾客自愿。因为让顾客自愿来消费必定有三个因素,即“迫切的需求动机”和“对你满足他需求的,不折不扣的信任”,“可接受的性价比”。
爱灸堂艾灸养生项目在美容界有23年的临床经验,历经23年的风雨历程,有着成熟的管理和运营体系。爱灸堂做为美容界的专家,认为任何事情的成功,一定是行事者自己先想明白,这就是所谓的“思想指导行动,行动产生结果”。现在请读者回答下列问题,你思考到了,才会领悟到,这问题也就解决了。  一、今天你的顾客来做的项目,顾客她满意了吗?满意在那里?
 
 
1、技术质量满意吗
2、服务态度满意吗 
3、感觉很有面子,沟通的很开心吗
4、学到她需要的知识吗 
5、收费给她物超所值的感受吗
6、她喜欢你吗 
7、你是否让她感觉,来店里消费是个好习惯? 如果上述的问题,你的答案都是“搞定”,那么,你已经成功了第一步。
接下来,你要回答下面的问题。 
二、你今天解决了顾客所有的问题吗?
1、你今天的项目让她完美了吗?
2、她还有那些问题是有待解决的? 
3、她有待解决的问题,按她的迫切性排列,最需要解决的是什么?
4、她自己认为今天消费完是否一切都完美了?
5、你真的能解决她的其他问题吗? 
6、你是否做到让她明白:你可以让她更完美?
7、那些有益于该顾客的项目她承受的起吗? 
8、你是否让她感觉,你是站在她的立场,为她考虑问题? 
9、你是否在她表示犹豫不决或怀疑时,表现的很惋惜,一副“一片好心无人理”的感觉?
三、为什么她明天“蹦高”的要来? 
1、你的店,某些项目有设置“第二天来消费”的特惠吗?
2、如何保持她的情绪在消费冲动的高点,并保持到第二天? 
3、你是否让她认为“象她这样的人,形象对自己有多重要,身边人多么关注她的形象”
4、你是否让她明白“你很忙,也许你明天还有些  是不是一副“良药”就可以包治百病?影响顾客消费,还有很多主观和客观的、无法把握和管控的因素所以米道给的答案,应该只能在普遍意义上起作用。如果你认为解决上述的提问对你的生意有举足轻重的意义,那么,你已经成功了一半,但是,你能做的到吗?不是所有的人都能成功,因为大家都缺乏成功路上解决问题的具体技巧和方法,关键看其余的一半。答案:“向有中医养生馆运营经验的经营者寻求深造”。
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