养生馆和餐饮一样，也属于服务行业，服务行业的一个共同点就是服务客户，和客户管理，如何更简单高效的记录每位客户的资料，是作为艾灸员必须掌握的问题。爱灸堂艾灸养生项目在养生界有15年的临床经验，历经15年的风雨历程，有着成熟的管理和运营体系。爱灸堂凭借多年的境遇，认为一般客户管理有以下几种： 客户管理包括：客户的姓名，性别，年龄，联络手机，家庭成员，经济才干和社会位置，来养生馆初期的愿望，维护客户隐私的基本素养。
1、客户的姓名：需求的是尊姓大名。名字不要写错，叫错，以及误认。养生馆可以为其取个昵称，忌讳者除外。
2、性别，年龄无须多言，备案就好。但是华诞一定要记好。
3、联络手机：为什么要留下手机而不是固定电话，可以在客户不便当的时分发短信留言店内的优惠活动，华诞时做个客户关怀。最好是新老客户每月坚持两次到三次的联络。上次做养生的觉得效果以及需求改进的中央。.
4、家庭成员：家庭成员可以分为未婚客户（单身，离异）和已婚客户。 这些客户的家庭成员做到大致了解，把握客户的周边亲戚朋友的经济消费才干以及消费观，为后期拉拢新客户做好准备。例如，约请客户的亲戚朋友一同来体验免费的效劳等。
5、经济才干和社会位置：作为经常莅临养生馆的客户，肯定有不错的经济才干和社会位置，那么在面对这些客户的时分要从细节上关注到客户的需求。让客户有门可罗雀的觉得，放松的觉得。
6、来养生馆的初期愿望，说的粗浅点，就是为什么来要来养生馆。有句俗话称作：一流的养生馆卖的是效劳，二流的养生馆卖的是产品。现代社会生活节拍快，压力大，很多人在面对生活和工作压力时，都寻求一处可以让身心放松的中央，养生馆就是很好的休闲场所。把握好客户的需求点，举荐适宜的美容产品以及人性化的效劳会让回头客更多。
7、维护客户的隐私是非常重要的，开养生馆在门店设计和中医养生设计上要更侧重隐秘性和人性化。
山东爱灸堂提醒大家做好客户管理，是养生馆留住顾客的其中一步，高质量的服务，才能真正的留住顾客。
